Оформление заказа и гарантии

Несколько необходимых шагов, для успешного и своевременного изготовления Ваших будущих изделий. Только совместное сотрудничество сэкономит как наше общее время так и затраченные усилия.

 

ШАГ 1 — КАК ДОНЕСТИ ИДЕЮ?

Существует 3 способа заказа изделий.

  1. Заказать по электронной почте и заполнить файл с Техническим заданием на изготовление индивидуально разработанного макета изделия.
  2. Найдя на сайте образцы, соответствующие вашим представлениям о будущем сувенире, вы можете скопировать ссылки или записать артикулы. Эти данные необходимо отправить электронным письмом или озвучить по телефону во время разговора с менеджером.
  3. Вы также можете самостоятельно разработать эскиз изделия, отсканировать рисунок, подготовить фотографию или текстовое описание. Студия Art4You принимает информацию по электронной почте, указанной в разделе Контакты.

Логотипы и другая графика должны иметь векторное расширение:

  • .ai – файл изображения Adobe Illustrator;
  • .cdr – векторное изображение CorelDRAW;
  • .eps – инкапсулированный файл PostScript.

Art4You приветствует предоставление максимально полной информации о будущем сувенире:

  • желаемый срок выполнения заявки;
  • необходимое количество изделий;
  • размеры, материалы;
  • бюджет и т.д.

 

ШАГ 2 — ОБСУЖДЕНИЕ ДЕТАЛЕЙ ЗАКАЗА

Обработка запросов, поступающих с сайта, осуществляется в течение 1 рабочего дня. Если информация отправлена после 18:00, вы получите ответ на следующий день с 10 до 12 часов.

Менеджеры Art4You звонят клиентам по телефону или связываются с помощью электронной почты. Специалист сообщает о готовности выполнить заказ и запрашивает всю недостающую информацию. Клиентам рекомендуют заполнить высылаемый нами бриф.

На данном этапе приветствуется личная встреча либо общение по средствам видео конференции. В ходе ее специалисты Art4You проводят презентацию технологических и творческих возможностей, а также еще раз уточняют пожелания. Без детальной информации от клиента менеджер не сможет рассчитать стоимость сувенира и назвать сроки изготовления.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

  • Цены, которые отображены на сайте, соответствуют конкретному изделию, созданному на заказ. Стоимость и сроки выпуска нового тиража зависят от количества сувениров, размеров, технологий и материалов. Вместе со специалистами Art4You вы всегда можете подобрать наиболее приемлемый вариант сотрудничества.
  • Если стоимость изделия не указана, она определяется перечисленными выше условиями и внесенными индивидуальными изменениями в облике приза и награды. Дизайн-студия Art4You гарантирует изготовление полностью эксклюзивных изделий.
  • Когда стороны приходят к соглашению, подписывается договор. Клиент вносит предоплату в размере 50 % от предполагаемой стоимости сувенира. Менеджеры Art4You отправляют счет по почте.

 

ШАГ 3 — ПОДГОТОВКА И УТВЕРЖДЕНИЕ МАКЕТА

На данном этапе наши специалисты конкретизируют:

  • технологическое время;
  • компоновку материалов;
  • перечень используемых технологий обработки.

Эскиз полностью адаптируют под задачи производства. Происходит окончательное определение стоимости и сроков изготовления. Эти данные вносят в описание макета. Только после его утверждения проект запускают в работу.

Существуют принципиальные различия между графическим изображением и реальным предметом. Именно поэтому специалисты Art4You рекомендуют выпуск пилотного экземпляра. Он позволяет увидеть материальное воплощение идеи и внести необходимые изменения.

Если сувенир выполняется в единственном экземпляре, его фотографируют на стадии производства. Также мы приветствуем визиты клиента.

 

ШАГ 4 — ПРОИЗВОДСТВО СУВЕНИРОВ

Ответственному лицу со стороны заказчика следует оценить качество изделия и соответствие готового продукта утвержденному макету. Сувенир выпускается по акту приемки товара. Если у клиента нет возможности присутствовать лично, по запросу предоставляются фотографии изделия, выполненные в разных ракурсах.

Окончательный расчет производится при выпуске сувенира или во время его передачи заказчику. Представитель клиента или курьер должен иметь при себе доверенность или печать обратившейся в Art4You организации. В документах четко указываются название компании-заказчика, контактные номера телефонов, наименование изделия и количество выпущенных единиц.

Студия дизайна Art4You многие годы сотрудничает с клиентами из разных регионов РФ и стран СНГ. Все вопросы подготовки, согласования и утверждения заказа решаются дистанционно. Переговоры проводятся по телефону или электронной почте.

 

ШАГ 5 — УПАКОВКА И ДОСТАВКА

Для упаковки изделий дизайн-студия Art4You использует:

  • воздушно-пузырчатую пленку;
  • насыпные EPS-бобы;
  • картонные коробки;
  • скотч.

Мы предлагаем 2 способа получения готовых сувениров:

  1. Самовывоз. Если вы выбираете данный способ, необходимо предупредить сотрудников Art4You
  2. Логистика до места указанное Заказчиком. Доставку готовых изделий осуществляют Транспортные компании из группы доверенных временем, с возложенными гарантиями за целостность товара. Выбор перевозчика может предложить и сам Клиент.

Курьер получает запечатанный заказ на территории изготовителя, предоставив необходимую доверенность. Наличие дополнительной упаковки в виде деревянных ящиков или контейнеров, оговаривается с перевозчиком.

Информацию об условиях и сроках доставки заказчик может получить только у представителей транспортной компании. С момента передачи груза студия Art4You не несет ответственности за его сохранность. Чтобы избежать возникновения спорных ситуаций, перед упаковкой мы проводим финишную фотосессию изделий.

Нужна консультация?
Оставьте Ваш номер телефона, и наш менеджер перезвонит Вам в течении 30 минут.
Добавить комментарий

Идет отправка данных... Процесс не займет много времени.

Ваш запрос успешно отправлен.
Наш менеджер перезвонит Вам в течении 30 минут.